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はじめてご利用のお客様へ

PET-SPAは会員登録制となっております。
すべてのサービスをご利用いただくにあたり、【利用規約】への同意、および会員登録の申し込み【利用申込書】への同意が必要です。
印刷後ご記入いただき、ご来店時にご提出いただきますと、受付がスムーズに行えますので是非ご利用ください。
ご利用の際は「個人情報の取り扱いについて」をご確認ください。

初めてご利用の際にご用意いただくもの

  • ① 身分証明書(運転免許証・マイナンバーカード・健康保険証など、住所を確認できるもの)

    ※ご住所を変更された場合は、お知らせくださいますようお願いいたします。
    ※代理の方がご来店された場合は、代理の方のお名前・ご住所、身分証明書を確認させていただきます。

  • ② 5種以上の混合ワクチン証明書

  • ③ 狂犬病ワクチン証明書

    ※猫は3種以上の混合ワクチン証明書

当店は1年に1度のワクチン接種をお願いしております。
更新した際は必ず次回予約日にお持ちください。

※予防接種を受けてから1週間以上経過していないペットおよび生後115日以下の仔犬、仔猫はご利用いただけません
※諸事情によりワクチンを接種できない場合や、接種証明書をお持ちでない場合はスタッフまでご相談ください。

ご利用の店舗を探す

ご利用前のチェック事項

【トリミング】

  • 予防接種を受けてから1週間以上経過していないペットは、ご利用できません。
  • ノミ・ダニを発見した場合は、他のペットへの感染を防ぐためサービスを中断させていただきます。
    ご来店前に必ずボディーチェックをお願いします。
  • 土日祝日にケアサービスをご利用の場合は、土日祝日料金が別途550円(税込)追加となります。(一部店舗を除く)
  • 遅刻やご来店ができない場合は、必ず事前に店舗へご連絡ください。
  • ご予約の時間を30分経過してもご来店がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
  • 毛玉料金・サイズ料金などが別途発生する場合がございます。
  • シニアペットのご利用年齢制限を設けております。詳細はこちらをご確認ください。
  • 一部特定犬種について、ご利用受入制限がございます。詳細はこちらをご確認ください。

【ペットホテル】

  • 予防接種を受けていないペットはご利用できません。
    また、予防接種を受けてから1週間以上経過していないペットは、ご利用できません。
  • ノミ・ダニを発見した場合は、他のペットへの感染を防ぐためお預かりできません。
    ご来店前に動物病院での駆虫をお願いします。
  • シニアペットのご利用年齢制限を設けております。
    詳細はこちらをご確認ください。
  • ホテル料金は前払い制です。お帰りの予定が早まった場合、返金はできかねますのでご注意ください。
  • 営業時間を過ぎてのお迎えは原則承れません。万が一遅れる場合は、必ず店舗にご連絡をお願いいたします。
  • 一部特定犬種について、ご利用受入制限がございます。詳細はこちらをご確認ください。
  • 大型連休期間、年末年始などの繁忙期にはハイシーズン料金が別途発生します。

ご利用の流れ

トリミング

カウンセリング

お客様へのヒアリングと10分程度のカウンセリングで、当日の健康状態や皮膚のようすをチェック。
お客様と一緒にペットの状態に合わせたプランを決めていきます。

ビューティーケア

さわり心地よく、いい香りのシャンプー

ナチュラルケア

無添加で皮膚にやさしいシャンプー

こだわりの仕上がりを求める方向けの
SPAオプションもご用意
SPAオプション
カットコース例
1.エチケットケア
2.シャンプー
3.ドライ
4.カット
5.お返し
健康ケア手帳&ケアアドバイスお返し

ご希望のケアプランに従って、やさしくケアしていきます。
ホイップした泡で優しく包み込むようにシャンプー。
休憩をはさんでリラックスしてもらいながらキレイにしていきます。

お客様のお迎えまで、ペットを見守りケアします。
ケアサービス中に気づいたことを健康手帳にまとめてご報告。
ご自宅でできるセルフケアのご提案もいたします。

ホテル

宿泊前に「お泊りの練習」として、何度か「ショートステイ」をご利用いただくことで、ワンちゃんはトリマースタッフや環境に慣れることができます。
ストレスが少なく、安心して宿泊していただくためにも、「お泊り」利用前の「ショートステイ」をおすすめします。

はじめてホテルを利用するわんちゃんのために
  • □ 狂犬病予防注射済証
  • □ 混合ワクチン予防接種証明書
  • □ ご飯 (1食分を小分け)
  • □ おやつ
  • □ 首輪orハーネス、リード
  • □ お気に入りのおもちゃ、マット、ブランケット等
  • ※カート・キャリーはお持ち帰りをお願い致します。
ペットホテルの特徴
  • 朝晩のお散歩
  • 動物病院・
    獣医師との提携
  • ホテルご利用中の
    トリミング
    10%OFF

※営業時間外も冷暖房空調を完備しております。
※有人対応は営業時間内のみとなります。

特定犬種の受入制限に関するご案内

ご利用いただいておりますペット、ならびに従業員の「安心・安全」を守ること を目的に、一部特定犬種のトリミング・ホテルのご利用について、受入制限を設けさせていただきたくご案内申し上げます。

<対象となる特定>
土佐犬、アメリカン・ピットブル、マスティフ系、ブルテリア、アメリカン・スタッフォードシャーテリア
秋田犬、チャウチャウ、ミニチュアブルテリア、シェパード、グレートデン、ロットワイラー、ドーベルマン

赤字の犬種については、美容サービスご利用の場合に限り、口輪を装着しケアを行うこと (行動学講師の監修による)へのご同意を条件に、サービスを提供させていただきます。
上記犬種については、その大きさや身体能力、性格等の性質上、突発的なアクシデントが起きた際にトリマーが制御できない可能性があり、結果としてお預かりしている他のペットやご利用のお客様、従業員に危害を加える恐れがあるため、万が一の事故を未然に防ぐことを目的に受入制限をさせていただきます。
今後もより一層お客様とペットにご満足いただけるよう、従業員一同、誠心誠意努めてまいります。
お客様におかれましては、ご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、以上の 趣旨をどうかご理解いただきご協力いただけますよう心よりお願い申し上げます。

シニアペットのご利用年齢制限に関するご案内

シニアペット(犬・猫)のストレス耐性や特性から、トリミングおよびペットホテルのご利用における体調変化へのリスクを低減させるため、下記の通りご利用年齢制限を設けております。

※ご来店の有無及びご利用メニューごとに、ご利用いただける年齢が異なります

トリミング
(基本コース)
ペットホテル
(ショートステイを含む)
当店を初めて
ご利用されるお客さま※
小型・中型犬・猫:12歳未満
大型犬:8歳未満
小型・中型犬・猫:10歳未満
大型犬:8歳未満
直近1年間でご利用
のあるお客さま
年齢制限なし 14歳未満

※直近1年以内にご利用のないお客さまも含む
※8歳以上のペットのご利用時には、別途「シニアペット利用承諾書」へのご同意をいただきます。

毛玉・サイズ料金に関するご案内

【毛玉料金】: 毛玉やもつれの状態により追加料金が発生する場合がございます。
【サイズ料金】: ペットの大きさによりサイズ料金が発生する場合がございます。

※詳しくは直接ご利用の店舗よりご確認をお願いいたします。

各種特典

  • 初回割引
    (対象:満1歳以上)

    【初回来店時限定】20%OFF + (ワンちゃん限定)シルクパック体験チケットプレゼント!

    ※クイックシャンプー・シャンプーコース・シャンプーカットコースより割引いたします。
    ※他の割引との併用時は、割引率の高い方を適用いたします。
    ※PET-SPA軽井沢店、エステカーサ新座店、エステカーサ朝霞店、Dog Lovers’Suites at Tokyo Bay、DELI-SPAを除いたPET-SPA全店にてご利用いただけます。

  • 子犬(パピー)初回割引
    (対象:満1歳未満)

    【初回来店時限定】30%OFF!

    ※クイックシャンプー・シャンプーコース・シャンプーカットコースより割引
    ※他の割引との併用時は、割引率の高い方を適用いたします。
    ※PET-SPA軽井沢店、エステカーサ新座店、エステカーサ朝霞店、Dog Lovers’Suites at Tokyo Bay、DELI-SPAを除いたPET-SPA全店にてご利用いただけます。
    ★子犬(パピー)専用のオプション『パピーコース』をご用意しています。

  • 早割

    いつも綺麗に、もっと快適に
    PET-SPAではペットの皮膚・被毛をより良い状態で保つためには、適切な周期でのケアが不可欠と考えています。
    それにより、臭いや抜け毛の軽減はもちろん、もつれや毛玉の抑制にもなり飼い主様にもペットにも大きなメリットがあります。PET-SPAでは前回ご利用日からの日数に応じて、基本コース料金が最大30%OFFとなるお得な割引制度を用意しています。

    ※早割りの適用には、ご利用日当日または翌日までの次回予約が必要となります。
    ※エステカーサ新座店、エステカーサ朝霞店、Dog Lovers’Suites at Tokyo Bay、DELI-SPAを除いたPET-SPA全店にてご利用いただけます。

  • お友達紹介特典

    PET-SPAをご利用のお客様がお友だちをご紹介いただくと、次回ご来店時に基本コースから 1,000円割引いたします。

    ※お友達がPET-SPAをご利用された事が確認できた時点で割引が有効となります。
    ご紹介されたお友達は、初回割引をご利用いただけます。
    ご来店時にご紹介者様のお名前をスタッフにお伝えください。

  • ホテルトリミング割引

    ペットホテルの宿泊サービスをご利用のお客様は、クイックシャンプー・シャンプーコース・ シャンプーカットコースが10%割引でご利用いただけます。

    ※他割引と併用時は、割引率の高い方を適用いたします。
    ※PET-SPA軽井沢店、Dog Lovers’Suites at Tokyo Bayは対象外

  • バースデー特典

    ご利用のわんちゃんねこちゃんのお誕生月にご利用いただくと、1,000円分のオプションメニューをプレゼント。ご来店時にお誕生日の旨をお伝えください。

    ※クイックシャンプー・シャンプーコース・シャンプーカットコースご利用時の特典となります。
    ※他割引と併用可